建設國際化社區 濱江妙招多
來源: 天堂硅谷報 發布時間: 2019-11-14 09:24:16 點擊率:

多年來,高新區(濱江)吸引了眾多國際人才,國際化程度快速提升。如今,“國際濱”已經成為了濱江向世界遞出的一張金名片。社區作為城市建設的基本單元,濱江聚焦于此,一直著力建設國際化社區。

近年來,濱江浦沿街道東信社區、西興街道金東方社區、長河街道晶都社區陸續成功創建成為杭州市國際化示范社區。今年,濱和社區和觀潮社區也成功創建成為杭州市國際化社區示范點。

打造以人為本的社區環境

“什么叫國際化社區,不是說社區里面住著外國人就叫國際化社區。”區民政局相關工作人員說,“國際化社區建設是一個‘軟硬’兼備的工程,最重要是以人為本。”

近年,濱江以建立以人為本、多方參與、多層協商、多元共治的體制為目標,逐步建立了服務優質,并具有國際化特質的社區服務機制,最終打造出多個開放融合、服務完善,美麗和諧的社區新生態。

在濱和社區,走進社區服務大廳,所有的服務標牌均為中英雙語。社區內部主干道路的導向牌、文明標語,社區重要通知、宣傳單、警示、人員標識等位置均為中英雙語版。在軟件上,社區還配有英語專業六級社工1名,英語四級社工3名,聘請外籍公益社工1名,滿足外籍居民的社區服務需求。

“其實,英語是一方面,最重要的是有一顆幫助居民的心。”濱和社區工作人員楊羽佳說,“我英語不是很好,只會一些簡單的句子和單詞,但和外籍居民交流過程中發現,語言不是最重要的,重要的是為他們把疑問解釋清楚,把事情實實在在地辦好!”

在濱和社區,還有一個特點處處體現著“以人為本”——活動場地“最大化”和辦公場所“最小化”,盡可能把社區用房“讓”給居民。社區現有活動場地包括室外籃球場3個、室外羽毛球場2個、室外網球場1個及社區黨群服務中心,包含了閱覽室、健身室、舞蹈室、會客廳等。春節、元宵、端午、中秋……每逢佳節,這里就成了中外居民共慶共享的場所。

中外居民一家親

在觀潮社區,有來自五湖四海的4071戶居民,其中有來自美國、英國、南非、俄羅斯、加拿大等15個國家和地區的外籍人口81名。

“社區剛剛成立的時候,黨支部就明確了‘筑美好家’的

目標。”社區相關負責人說,“但這條路,并不輕松。一次上門走訪外籍居民,人家一看是陌生人,就把門關上了,直接拒絕。甚至還有居民說,要拍照,給100元。”

直到2017年8月20日,俄羅斯籍居民Tianna急急匆匆跑來社區,詢問她的孩子Leo如何才能就讀幼兒園的問題。

第一次碰到這類問題的社區工作人員分頭向公安派出所、街道、教育局等部門求助,聯系物業核實居住信息,幫忙到派出所、教育局辦理相關手續。很快,Leo小朋友就順利到白金海岸幼兒園報到了。從此以后,Tianna碰到問題,就會聯系社區。碰到社區活動,還會帶著Leo來參加。慢慢的,很多小區媽媽、婆婆們都跟Leo熟絡了起來,小Leo一度成了社區的“小網紅”。

為了讓中外家人融入本地生活,增強文化認同,社區以文化娛樂活動為載體,把居民的交流互動轉變成為一種常態。

舉辦“鄰居節”,邀請五湖四海的家人歡聚在一起,品嘗各家各戶的美味菜肴,傳遞濃濃溫情;國際家庭日開展以“喜迎母親節 幸福在這里”為主題的“孝文化”“茶文化”活動,傳承發揚中式禮儀;定期舉辦雙語學習班、創意跳蚤市集等寓教于樂的活動豐富了孩子的課余生活;傳承傳統文化,邀請外籍家人參加傳統節日……以傳統活動為載體充分發揮民族特色優勢,加深外籍居民對中國傳統文化的理解。居民之間,從最初的陌生,社區漸漸變成了既熟悉又其樂融融的一個大家庭。

共同參與社區共治

在濱江的國際化社區中,外籍居民還以社區主人翁的姿態,共同參與到社區自治事務以及各種公益活動中來,為共建美好家園出力。

來自南非的kurwhan老師是濱和中學的一名外語老師,他在社區做公益社工將近2年了。他不僅給社工們上英語課,還會不定期在社區用房里開展教學,教孩子們說英語,受到了社區居民的歡迎。

“很多居民一聽今天kurwhan老師來上課,報名都很積極。”楊羽佳說。“我們都說,他是社區里的‘孩子王’。”

觀潮社區的“觀潮水手護河隊”曾經獲得杭州市城市河道“優秀護河隊伍”稱號。今年年初,這支護河隊迎來了一名新成員——來自美國的小伙Lamuas。第一次巡河,Lamuas和其他幾位志愿者在社區河長夏月紅的帶領下,來到閘站河和北塘河進行巡查。Lamuas說,在美國,很多人愿意參加志愿者活動,因為這是件讓人很開心的事。這邊的水很干凈,社區也像個大花園,非常高興能在這里生活,今后會經常參與到護河活動中來。

像Lamuas這樣的外籍志愿者,社區里還有不少。英國籍老師大衛和尼日利亞籍居民杰克,平時也會不定期和社工們一起巡河、參與消防演習、做垃圾分類志愿者;在近日社區開展的“走訪外籍家人,忠誠保大慶”活動中,一名愛爾蘭籍居民James作為志愿者,幫助社區工作人員交流……外籍居民參與社區自治的身影,出現在社區的各個角落。


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